Současná situace bohužel ovlivňuje i rychlost doručení našich zásilek. Vinou plných kapacit dopravních společností dochází ke zpoždění a není možné doručení urychlit, i když bychom velice rádi. Objednáváte-li si v předvánočním čase a v průběhu svátků, mohou zásilky kvůli přetížení přepravních společností dorazit se zpožděním.
Děláme vše pro to, aby se k vám vaše dioptrické brýle, sluneční brýle nebo kontaktní čočky dostaly co nejdříve.
Expedice objednávek probíhá každý pracovní den ve 14:00 hod.
Doprava pro objednávky nad 1 500 Kč je zdarma. Neplatí pro PPL, PPL ParcelShop a PPL ParcelBox.
Způsoby doručení
Osobní odběr v optikách Lentiamo
- Zdarma (+ 30 Kč dobírka)
Kde nás najdete a jak se k nám dostanete?
- Praha, Křemencova 176/6, 110 00
- Brno, Radnická 376/11, 602 00
Jaká je úložní doba?
Standardní doba uložení objednávky je 14 pracovních dní.
Osobní odběr na našich smluvních výdejních místech
- Doručení do výdejního místa: 29 Kč (+ 30 Kč dobírka)
Kde se výdejní místa nacházejí?
- Pardubice - nám. Republiky, Lékárna Grand
- Praha - Jindřišská, Lékárna U Palmy
- Praha - Dejvická, Dejvická lékárna
- Plzeň - Slovanská, Lékárna Liliová
- Nová Bystřice - Vídeňská, Expediční sklad Lentiamo
Jaká je úložní doba?
Standardní doba uložení objednávky je 14 pracovních dní.
Můžu objednávku zaplatit kartou?
Na výdejních místech provozovaných našimi smluvními partnery lze platit pouze v hotovosti.
Co si vzít s sebou, aby vám zásilku vydali?
Pro vydání zásilky si prosím připravte číslo objednávky a jméno zákazníka.
Česká pošta
- Balík do ruky: 64 Kč (+ 30 Kč dobírka)
- Balík na poštu: 64 Kč (+ 30 Kč dobírka)
Jaká je doručovcí a úložní doba?
- Balík do ruky: 1-5 pracovních dní
- Balík na poštu: 7 kalendářních dní
Pokud vás doručovatel nezastihne na vámi uvedené adrese, počká na vás zásilka na dodací poště 5 dní. V případě, že si ji nestihnete vyzvednout, vrací se nám zpět.
Kde můžu objednávku sledovat?
Po expedici zašleme na vaši e-mailovou adresu, kterou jste zadali v objednávce, číslo, pod kterým zásilku dohledáte na stránkách České pošty. Můžete ji tak mít stále pod dohledem.
Jak můžu objednávku zaplatit?
Při platbě na dobírku je možné zásilku dopravci i na poště uhradit jak kartou, tak hotově. Vždy ale záleží na aktuální situaci a dopravce/výdejní místo u sebe nemusí mít platební terminál, proto doporučujeme mít připravenou přesnou částku i v hotovosti.
GLS
- Doručení na adresu: 64 Kč (+ 30 Kč dobírka)
- Doručení do ParcelShopu: 34 Kč (+ 30 Kč dobírka)
- Doručení do ParcelBoxu: 34 Kč (+ 30 Kč dobírka)
Jaká je doručovací a úložní doba?
- Doručení na adresu: 1-2 pracovní dny
- Úložní doba v ParcelShopu: 5 pracovních dní
- Úložní doba v ParcelBoxu: 3 dny (včetně víkendů a svátků)
Kde můžu objednávku sledovat?
Díky trackování GLS můžete svou zásilku sledovat on-line.
Jak můžu objednávku zaplatit?
Při platbě na dobírku je možné zásilku dopravci i na výdejním místě uhradit jak kartou, tak hotově. Vždy ale záleží na aktuální situaci a dopravce/výdejní místo u sebe nemusí mít platební terminál, proto doporučujeme mít připravenou přesnou částku i v hotovosti.
Při vyzvednutí objendávky v ParcelBoxu je dobírku možné zaplatit pouze kartou.
PPL
- Doručení na adresu: 89 Kč (+ 30 Kč dobírka)
- Doručení do ParcelShopu: 34 Kč (+ 30 Kč dobírka)
- Doručení do ParcelBoxu: 34 Kč (+ 30 Kč dobírka)
Jaká je doručovací a úložní doba?
- Doručení na adresu: 1-2 pracovní dny
- Úložní doba v ParcelShopu: 7 kalendářních dní
- Úložní doba v ParcelBoxu: 3 kalendářní dny (včetně víkendů a svátků)
Jak můžu objednávku zaplatit?
Při platbě na dobírku je možné zásilku dopravci i na výdejním místě uhradit jak kartou, tak hotově. Vždy ale záleží na aktuální situaci a dopravce/výdejní místo u sebe nemusí mít platební terminál, proto doporučujeme mít připravenou přesnou částku i v hotovosti.
Při vyzvednutí objendávky v ParcelBoxu je dobírku možné zaplatit pouze kartou.
Balíkovna
- Doručení do výdejního místa: 39 Kč (+ 30 Kč dobírka)
Jaká je úložní doba?
Standardní doba uložení objednávky je 7 kalendářních dní.
Jak můžu objednávku zaplatit?
Při platbě na dobírku je možné zásilku uhradit jak kartou, tak hotově. Vždy ale záleží na konkrétním výdejním místě, proto doporučujeme mít připravenou přesnou částku i v hotovosti.
AlzaBox
- Doručení do výdejního boxu: 34 Kč
Jaké je úložní doba?
Standardní úložní doba v AlzaBoxech jsou 3 dny (včetně víkendů a svátků).
Můžu objednávku zaplatit hotově?
Dopravu do AlzaBoxu lze zvolit pouze při platbě kartou online na našem e-shopu. AlzaBox slouží pouze k vyzvednutí zásilek.
Jak AlzaBox funguje naleznete zde.
Problémy s dodáním zásilky? Dohlédneme na to!
Snažíme se, aby expedice objednávek byla vždy rychlá a bezproblémová. Pokud se ale přesto něco nepovede (zpoždění dodání zboží, ztráta zásilky u dopravce, poškozená zásilka), obraťte se prosím na bezplatnou zákaznickou linku 800 114 118 (v pracovních dnech mezi 8–18 hod.), nebo nám napište na objednavky@lentiamo.cz. A my dáme vše do pořádku.
V případě, že vám přepravce doručí viditelně poškozenou zásilku, prosím nepřebírejte ji a ihned nás kontaktujte.