Přihlášení

Vrácení zboží ve 30denní lhůtě

Nevyhovuje vám zakoupené zboží a rádi byste ho vrátili? Jako zákazník Lentiamo nám brýle nebo kontaktní čočky můžete vrátit do 30 kalendářních dnů od obdržení zásilky bez udání důvodu.

Oznámení o vrácení zboží můžete zaslat prostřednictvím tohoto formuláře:


Vyplnit formulář pro vrácení

 

Na základě vyplněného formuláře vás bude kontaktovat náš zákaznický servis a poskytne vám veškeré pokyny, jak při vrácení zboží postupovat.

Vyjma vrácení zboží na vlastní náklady nebo zdarma do našich optik nabízíme také služba Smart return – zaslání vratkové etikety. Po uhrazení 99 Kč za dopravu Vám e-mailem zašleme vratkovou etiketu, kterou si vytisknete, přilepíte na balíček a ten odnesete na podací místo GLS. Za stejnou cenu můžete využít i služby PPL, u které Vám zašleme QR kód, se kterým zboží odnesete na výdejní místo.

Zboží musí být při odstoupení od smlouvy vráceno v původním stavu, společně s doplňky, jako je např. čistící hadřík, brýlové pouzdro, příbalové letáčky atd.

Vracené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Ke vracenému zboží doporučujeme vždy přiložit nákupní doklad, který jste při nákupu obdrželi na svou e-mailovou adresu. Tak snadněji identifikujeme, kdy jste u nás zboží kupovali.

Vrácení zboží do našich optik

Zboží nám taktéž můžete vrátit v našich optikách Lentiamo na adrese:

Optika Lentiamo Praha
Křemencova 176/6
110 00 Praha 1

Optika Lentiamo Brno
Radnická 376/11
602 00 Brno

Jaké zboží nelze vrátit

Vyjma reklamací lze vrátit pouze neporušené zabalené kontaktní čočky, roztoky, oční kapky, sluneční brýle, obroučky a další dioptrický sortiment. Pokud budou sluneční brýle nebo pouzdro/doplňky poškozeny nebo chybějící, vyhrazuje si prodávající právo na částečné vrácení peněz, nebo žádné vrácení peněz, v závislosti na rozsahu poškození dle posouzení prodávajícího. U individuálně upraveného produktu dle přání kupujícího, typicky dioptrické čočky, si prodávající vyhrazuje právo na na částečné vrácení peněz, nebo žádné vrácení peněz.

Mohlo by vás zajímat

Moje objednávka

Pro vyhledání objednávky se prosím přihlaste.